¿Es una emergencia? Llama al 911 Línea de la Vida, 24 horas y sin costo: 800 911 2000
Querétaro
Lunes a domingo, 8:00 a 20:00 55 5555 0100

Cómo ingresar

El proceso completo, en orden, y lo que necesitas traer.

Área de recepción

El primer paso es una llamada o un mensaje. En esa conversación te explicamos cómo trabajamos, qué incluye el ingreso y cuánto cuesta, y resolvemos las dudas que traigas.

Después viene la valoración de ingreso, presencial. Ahí se revisa el estado de salud de la persona, se abre su expediente y se firma el consentimiento informado. Si detectamos que necesita atención médica que aquí no podemos dar, lo decimos y referimos: aceptar a alguien que requiere otro nivel de atención sería ponerlo en riesgo.

El ingreso es voluntario. Nadie entra aquí contra su voluntad, y quien está dentro puede pedir su egreso; en ese caso se documenta y se le informa a la familia responsable.

Qué necesitas traer

Nada de esto es un trámite inventado: son los documentos que el expediente clínico tiene que contener desde el primer día.

  • Identificación oficial de la persona que va a ingresar
  • Identificación de la familia o persona responsable
  • Los medicamentos que esté tomando, en su empaque, con la receta si la hay
  • Estudios o informes médicos recientes, si existen
  • Ropa y artículos personales según la lista que te entregamos

Lo que este centro no hace

No hacemos ingresos forzados. No mandamos gente a recoger a nadie, no participamos en «levantones» ni recibimos a una persona que llega contra su voluntad. Eso es privación ilegal de la libertad, es un delito, y no deja de serlo porque lo pida la familia y sea con la mejor intención.

Si tu familiar se niega a ingresar, llámanos igual: hay maneras de trabajar esa negativa, y esa conversación es justamente parte del oficio.

Sobre el costo

La cuota se te dice completa antes de que decidas nada, con lo que incluye y lo que no. Un centro que no te dice el costo hasta que la persona ya está adentro te está poniendo en una posición en la que no puedes decir que no.